Семейството претърпя ужасна петзвездна ваканция, докато децата са откарани по спешност в болница
Семейство е „травматизирано“ от това, че децата „никога повече не искат да отидат на почивка“, след като пътуването им до Турция за £3700 ги остави приковани към леглото с подозирана храна отравяне и бебето на интравенозно капково вливане в болница.
Холи Паркин, на 27 г., от Дагенхам, източен Лондон, замина за Турция през септември 2023 г. с партньора си, Матю Морис, на 25 г., и техните деца Кайдан, на 4 г. , и Мирея-Грейс, една, и детето на Холи от друга връзка, осемгодишната Амелия. Тяхната осемдневна ваканция с ол инклузив, която струва общо £3777,21, се влоши, след като Холи каза, че нейният партньор и децата й са се разболели със съмнение за хранително отравяне на втория им пълен ден в петзвездния Granada Luxury Belek Хотел.
Холи каза, че цялото семейство, с изключение на нея, след това са били приковани към леглото от диария и повръщане за около пет дни, оставяйки Амелия и Кайдан, които и двамата са с аутизъм, да се борят да се примирят с притеснението да видят роднините си в такава "сърцераздирателна" ситуация. Връщайки се в Обединеното кралство ден по-рано от планираното, Холи каза, че нейният партньор е започнал да се възстановява, но децата й са били зле още 15 дни и е трябвало да бъдат откарани в болница с линейка, където на най-малкото й е поставена интравенозна интравенозна инжекция.
Холи каза, че е говорила с няколко други семейства, които са били в хотела по същото време като нея и които също са съобщили, че се чувстват зле, и тя каза, че е била поканена в групов чат в WhatsApp, наречен „Болест от Гранада“, където други гости имат споделят своя опит за разболяване в курорта.
Коментарите и публикациите във Facebook показват други летовници, които се оплакват, че изпитват същите симптоми, докато са отседнали в същия хотел. Пътуването беше резервирано чрез Loveholidays, които казаха, че "много съжаляват" на семейството за тяхното преживяване и се свързаха с Холи, за да поискат медицинска документация в подкрепа на искането й за обезщетение.
Холи каза, че не може да предостави медицинска документация, тъй като въпреки че лекарите й казаха, че състоянието вероятно е хранително отравяне, изследванията на кръвта и изпражненията, взети от децата, бяха неубедителни, така че те не можаха да предоставят документация, която да потвърди това. „Беше ужасно и сърцераздирателно, те плачеха и дори сега са някак травматизирани от преживяното в смисъл, че никога повече не искат да отидат на почивка“, каза Холи.
„Това беше нещо за която сме спестили пари и беше като почивка, която се случва веднъж в живота." Холи резервира осемдневната ваканция през май 2023 г. чрез Loveholidays, уебсайт, който никога не е използвала преди, но тя каза, че процесът е минал „добре“. „Бяхме толкова развълнувани, голямата ми дъщеря вече беше на почивка с друго семейство, но Кайдан никога не е летял със самолет, така че беше наистина развълнуван“, каза тя.
„Мирея-Грейс беше само бебе по това време, така че това щеше да е първото й преживяване, това беше първата ни пълна семейна почивка." Холи каза, че хотелът първоначално е изглеждал „страхотен“ и персоналът е приготвил малко храна за семейството, когато са пристигнали за първи път, тъй като заведението за вечеря приключва.
„Седнахме, хапнахме малко, донесоха ни напитки и след това се настанихме и всичко изглеждаше страхотно онази вечер“, каза тя. „Целият следващ ден беше страхотен и трябваше да изпитаме басейна, забавленията вечерта.“ Но на следващата сутрин, отбелязвайки втория им пълен ден в хотела, Холи каза, че партньорът й и трите й деца внезапно били „приковани към леглото“.
„Беше диария, повръщаше, беше много“, тя казах. „Чувствах се малко гаден, но аз самият не се разболях, засегна основно партньора ми и трите ми деца.“ Тя също така каза, че двете й по-големи деца, които имат аутизъм, „не се справят много добре с това, че са болни“ и стават „притеснени“.
„Беше наистина разстройващо, беше стресиращо“, каза Холи. „Беше навсякъде по леглата, трябваше сама да сменям леглата“, каза тя, добавяйки, че децата й бяха „доста делириумни“. Най-голямата й дъщеря Амелия предположи, че са хванали бъг при пътуване, като каза на семейството си, че трябва да се изолират в стаята си, за да не го предадат на други гости.
Холи каза, че подобна храна се сервира всеки ден в шведска маса, казвайки, че членовете на семейството й са изяли част от храната, преди да се разболее. „Имаха някои от тортите, десертите, чипсовете, картофеното пюре, пастата и подобни неща“, каза тя. „Не докоснахме нито една от салатите и не ядохме никакво друго месо, беше само пилешко.“
След като семейството й се разболя, Холи каза, че е отказала да яде от хотела и е поръчала пица от Domino's в района. „(Семейството ми) изобщо не ядяха, единственото, което можех да направя, беше да отида до магазина и да им взема напитки и бутилирана вода, тъй като те не искаха да пият от хотела“, каза тя.
Холи каза, че е говорила с други семейства в хотела, които също са съобщили, че се чувстват зле. „В крайна сметка разговарях с четири други семейства, които също бяха болни и също останаха в стаите си, мислейки, че може да са само те“, каза тя. „Имаха същия вид повръщане и диария.“
Холи каза, че „много“ от другите гости са се опитали да говорят с портиера, но работниците на рецепцията на хотела казаха, че не разбират как могат помогне. „Предложиха да ни дадат допълнителна нощувка безплатно, но ние си казахме „всички си тръгваме“, каза тя. „Те ни дадоха имейл адрес за мениджъра... когато изпратих имейл, той просто се върна, че имейлът е невалиден.“
Тя добави, че е била поканена в групов чат в WhatsApp, наречен „Гранада болест “, където други засегнати туристи са споделяли опита си от неразположение. Ваканцията на семейството трябваше да продължи осем дни, но Холи каза, че са успели да се върнат един ден по-рано срещу допълнителна цена от £351, след като „просто искаха да се приберат у дома“.
Връщайки се в Обединеното кралство, Холи каза, че си е запазила час при личния лекар, където са й дадени няколко бутилки за проби, за да тества изпражненията на децата си. Въпреки това Холи каза, че след като бебето й, Мирея-Грейс, започна да развива обрив, който не изчезваше, тя се обади за линейка и децата й бяха откарани в болницата на кралицата в Ромфорд, където на най-малкото й дете беше поставена интравенозна инжекция за попълване нейните течности.
„Линейката дойде направо и те бяха откарани направо в болница, най-малкото ми, бебето, беше поставено на капкова система, за да я хидратира, и те направиха някои кръвни изследвания“, каза тя. „Опитвах се да намеря солидни доказателства какво го причинява. В крайна сметка всичко, което разбрахме, беше, че е хранително отравяне.“
Холи каза, че тестовете на кръвта и изпражненията на децата й са „неубедителни“ и лекарят й определи заболяването на семейството като хранително отравяне. „Те казаха, че с всичко, което се случва, ще го определят като хранително отравяне, защото исках отговори, но не можаха да получат нищо убедително за това какво е“, каза тя.
Тя каза тя се свърза с Loveholidays "веднага" след пътуването, като компанията й каза, че ще се нуждае от потвърждение за това какво е заболяването, преди да разгледа по-нататък въпроса. „Те казаха, че ще се свържат с хотела и ще получат отговора на хотела обратно и казаха, че няма да могат да го разгледат, освен ако не разполагаме с медицинските доклади, за да разберем какво е това, но не ги получихме“, каза тя .
Холи каза, че също се е свързала директно с хотела, но не е чула нищо от тях. „От това да си толкова щастлив и толкова развълнуван, да броиш дните, до това да си там и просто да искаш да се прибереш у дома, не трябва да се чувстваш така, когато отиваш на почивка“, каза тя.
A Loveholidays Говорителят каза: „Много съжаляваме да научим за опита на г-жа Паркин и нейното семейство в техния хотел. Тъй като не бяхме уведомени за техните притеснения, докато бяха на почивка, не успяхме да проучим или да им предоставим подкрепа по време на престоя им.
„Веднага щом научихме за жалбата на г-жа Паркин при пристигането й у дома, незабавно започнахме разследване с хотела и поискахме документация от г-жа Паркин в подкрепа на нейния иск за обезщетение. Това не беше предоставено и в резултат на това искът на г-жа Parkin по-късно беше приключен. Свързахме се отново с г-жа Паркин, за да поискаме необходимата документация и ще поддържаме връзка с нея през целия този процес."
PA Real Life се свърза с Granada Luxury Hotel Belek за коментар, но не отговори по време на публикуването.
